"견적보다 먼저, 핵심 기능이 구현된 시스템 데모를 3일 만에 받았습니다."

일반적인 비즈니스 관행을 생각하면 다소 비현실적으로 들릴 수 있는 이 이야기는, 디큐소 코퍼레이션이 최근 경험한 고객사와의 실제 성공 사례이며, 저희가 추구하는 고객 중심 서비스의 한 단면을 보여줍니다.

최근 한 B2B 고객사로부터 핵심 업무 관리를 위한 ERP(전사적 자원 관리) 시스템 구축 문의를 받았습니다. 일반적인 경우라면, 요구사항 정의서를 기반으로 상세 견적을 산출하고, 계약 체결 후 수개월에 걸친 개발 과정에 돌입하는 것이 통상적인 수순일 것입니다.

그러나 디큐소는 이번 프로젝트에서 다른 접근을 시도했습니다. 초기 심층 상담을 통해 고객의 핵심 요구사항(거래처 관리, 품목 등록, 주문 및 재고 처리 등)과 시스템의 기본 골격을 신속하게 파악했습니다. 다행히 해당 시스템은 과도한 커스터마이징 없이, 명확한 핵심 기능 중심으로 비교적 간결하게 구현 가능하다고 판단되었습니다.

여기서 디큐소는 과감한 결정을 내렸습니다. 정형화된 견적서와 제안서를 준비하는 대신, **'실질적인 가치를 먼저 증명하자'**는 목표를 세웠습니다. 고객에게는 영업일 기준 3일 후 피드백을 약속드린 뒤, 내부 개발팀은 즉시 핵심 기능 구현에 착수했습니다.

프로젝트의 명확성과 디큐소가 보유한 모듈화된 자산을 활용하여, 기존 솔루션을 신속하게 최적화하고 필요한 기능을 추가 개발하는 방식으로 빠르게 시스템을 구축했습니다. 그 결과,

• 직관적인 대시보드를 통한 거래처/직원 계정/상품/주문/재고 현황 통합 관리

• 고객사 직원의 직접 발주 및 관리자의 승인/반려 기능 등 핵심 ERP 기능이 구현된 실동작 데모 시스템이 완성되었습니다. 이후 내부적으로 철저한 QA 테스트를 거쳐 안정성을 확보했고, 고객이 시스템의 실제 작동 모습을 생생하게 확인할 수 있도록 상세한 시연 영상까지 제작했습니다.

약속한 3일째 되는 날, 디큐소는 단순한 견적이 아닌, 다음과 같은 메시지와 함께 완성된 데모 시스템의 시연 영상을 고객에게 전달했습니다.

"고객님, 견적 소개에 앞서 지난번 논의드렸던 내용을 바탕으로 핵심 기능이 구현된 ERP 시스템 데모를 우선 제작했습니다. 첨부된 영상을 통해 실제 시스템의 작동 모습을 먼저 확인해주시면 감사하겠습니다."

고객사의 반응은 기대 이상이었습니다. 서류상의 제안이 아닌, 눈앞에 구현된 실질적인 솔루션과 디큐소의 신속하고 적극적인 대응에 깊은 신뢰를 표해주셨습니다. 고객은 예상보다 훨씬 빠르고 효율적으로 자신들의 요구가 구체화된 결과물을 직접 경험함으로써, 프로젝트에 대한 확신을 갖게 되었습니다. 이는 자연스럽게 해당 ERP 시스템의 성공적인 본 계약으로 이어졌음은 물론, 더 나아가 다른 추가 프로젝트에 대한 파트너십 논의로까지 확장되는 긍정적인 결과를 가져왔습니다.

고객 성공을 최우선으로 하는 디큐소의 약속

이번 사례는 디큐소 코퍼레이션이 고객을 어떻게 생각하고, 프로젝트에 어떻게 임하는지를 단적으로 보여줍니다. 저희는 고객의 시간을 무엇보다 소중히 여기며, 문서상의 약속을 넘어 실제 가치를 신속하게 증명하고자 노력합니다. 단순한 외주 개발사를 넘어, 고객의 비즈니스 목표를 깊이 이해하고 성공적인 결과를 함께 만들어가는 진정한 기술 파트너. 이것이 바로 디큐소 코퍼레이션이 추구하는 핵심 가치입니다.

고객의 기대를 뛰어넘는 결과로 보답하는 것, 그것이 저희의 가장 큰 보람이자 목표입니다.

프로젝트의 성공, 그 이상의 가치를 경험하고 싶으시다면, 지금 바로 디큐소 코퍼레이션에 문의하여 귀사의 비전을 현실로 만들어보십시오.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.