사용자를 이해하는 것에서 시작합니다 사용자 경험(UX, User Experience)은 단순한 디자인을 넘어, 사용자가 디지털 제품이나 서비스를 사용할 때 느끼는 모든 경험을 포함합니다. 디큐소 코퍼레이션은 다양한 웹사이트, 플랫폼, 모바일 앱을 개발하면서 쌓은 경험을 바탕으로, 실제 프로젝트에 적용 가능한 UX 디자인 원칙들을 제시합니다.

1. 명확하고 일관된 인터페이스

일관된 디자인은 사용자가 시스템을 학습하는 시간을 줄이고, 신뢰감을 높입니다. 예를 들어, 동일한 위치에 같은 기능의 버튼을 배치하거나, 통일된 색상과 폰트를 사용하는 것이 대표적입니다. 디큐소는 초기 설계 단계에서부터 스타일 가이드를 수립하고, 개발 단계까지 이를 철저히 유지해 혼란 없는 사용자 경험을 구현합니다.

2. 사용자 중심의 정보 구조

사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 구조화하는 것이 핵심입니다. 정보는 계층적으로 정리되어야 하며, 중요한 요소는 시각적으로 강조되어야 합니다. 디큐소는 B2C 쇼핑몰이나 고객 포털 사이트 구축 시, 실제 사용자의 탐색 흐름을 분석해 메뉴 구조를 설계하고, CTA(Call To Action)를 최적의 위치에 배치합니다.

3. 모바일 우선 접근 (Mobile First)

모바일 트래픽 비중이 지속적으로 증가하고 있습니다. 따라서 초기 기획부터 모바일 화면을 기준으로 UI를 설계하고, 이후 데스크톱 환경에 확장하는 방식이 점점 일반화되고 있습니다. 디큐소는 반응형 웹 구현과 함께, 다양한 화면 크기에서의 테스트를 통해 모든 디바이스에서 안정적인 UX를 보장합니다.

4. 피드백과 오류 처리의 명확성

사용자의 액션에 대한 시스템의 반응이 명확해야 합니다. 버튼 클릭 시 로딩 애니메이션, 입력 오류 시 실시간 메시지 제공 등은 작은 디테일처럼 보이지만 UX를 크게 좌우합니다. 실제로 한 전자상거래 프로젝트에서는 결제 오류 메시지를 개선한 것만으로도 고객센터 문의율이 28% 감소했습니다.

5. 지속적인 사용자 테스트와 개선

초기 설계만으로 완벽한 UX를 만들 수는 없습니다. 디큐소는 고객사와 협력하여 사용자 인터뷰, A/B 테스트, 사용성 테스트 등을 반복 수행하며 실제 데이터를 기반으로 UI/UX를 개선합니다. 이 과정을 통해 사용자 만족도는 물론, 비즈니스 성과까지 높일 수 있습니다.

좋은 UX 디자인은 ‘보기에 좋은’ 디자인이 아닌, ‘사용하기 편한’ 디자인입니다. 디큐소 코퍼레이션은 프로젝트의 초기 기획 단계부터 유지보수까지, 사용자의 관점에서 제품을 설계하고 개선해 나갑니다. 디큐소의 고객사는 단순한 서비스 제공을 넘어, 사용자와의 긍정적인 관계를 지속적으로 형성할 수 있습니다.